Vorresti perdonare una cat sitter che si è dimenticata dei tuoi gatti?

Per i primi anni che abbiamo vissuto a New York, mio ​​marito ed io abbiamo avuto il petsitter perfetto: il nostro caro amico George, che è successo a vivere a pochi isolati a sud di noi e aveva un gatto tutto suo (così siamo stati in grado di restituire il favore e prendersi cura di lei quando è andato fuori città). I nostri due gatti lo adoravano, quindi hanno avuto un grande vecchio tempo quando è venuto a trovarlo. Meglio ancora, li conosceva così bene che quando qualcosa non andava, lo prendeva subito - una volta salvò la nostra piccola Jude da una crisi di salute portandolo dal veterinario per quello che si rivelò essere un tuffo nel suo funzione renale.

Gatti e viaggi: cosa potrebbe andare storto? (Scansione di cartoline vintage "Cats on Holiday" di Alfred Mainzer, collezione dell`autore.)

Alla fine ci trasferimmo nel Lower East Side, George si trasferì a Brooklyn e ci trovammo nella necessità di un petsitter nel nostro nuovo quartiere. Non conoscevamo ancora bene la gente del posto, quindi abbiamo deciso di cercare e assumere un professionista. Grazie a Google, la ricerca è stata facile: abbiamo trovato un`agenzia vincolata e assicurata con valutazioni e referenze impeccabili, e hanno avuto una baby-sitter vicino a noi (la chiamerò Amy) con un orario flessibile. L`agenzia si offrì di mandarla per un incontro, e la sua sessione di avvicinamento ai nostri gatti fu un successo strepitoso. Ha fatto domande pensierose e intelligenti, ha fatto amicizia con i ragazzi, e sia io che mio marito ci siamo sentiti bene a lasciarli alle sue cure.

La maggior parte delle foto di Amy del nostro gatto Steve assomigliava a questo: lui le aveva fatto un ovolo.

La nostra fiducia in Amy si è dimostrata ben fondata. Mi ha inviato aggiornamenti estremamente complicati su come stavano facendo i ragazzi ogni volta che si fermava per badare a loro, spesso lasciava il nostro appartamento più pulito di quanto fosse prima che andassimo via, e ha anche detto che dovremmo spostare alcuni prodotti per la pulizia naturale che sono stati conservati alcuni scaffali sopra la scatola dei gatti, in quanto contenevano un olio essenziale che potrebbe essere dannoso per loro se gocciolava nella lettiera. Ci siamo sistemati in una routine confortevole: chiederei ad Amy della sua disponibilità e poi la prenoterei online attraverso la sua agenzia, le manderei un ridicolo "ci vediamo quando torniamo!" Messaggio picky-cat-person prima di partire e saremmo tornati dai nostri viaggi a un paio di gatti felici.

Quando sei fuori città, gli aggiornamenti regolari dal tuo sitter sono cruciali. Questo è l`amico dei nostri gatti a Washington, l`adorabile Kitkat (Instagram: @DCKitkat).

Dopo un anno o due, le mie note "ci vediamo quando torniamo!" Iniziarono a sembrare eccessive: Amy aveva lavorato con noi molte volte, ed era così organizzata che conosceva la nostra routine meglio di me. Le note avrebbero avuto uno scopo solo se si fosse dimenticata che avrebbe dovuto prendersi cura dei ragazzi, cosa che non avrebbe mai fatto e mai fatto fino a quando non l`avesse fatto. Ho assunto Amy e trascurato di inviare il mio consueto follow-up post-prenotazione, siamo andati via per un lungo weekend, e eravamo troppo occupati a fare le vacanze per notare che i suoi aggiornamenti non arrivavano come facevano di solito. Il nostro unico indizio sul fatto che i ragazzi (che sembravano ciechi come sempre al nostro ritorno) non avevano avuto nessun visitatore era la pila di lattine di cibo per gatti intatta sul bancone della cucina. Bene, quello e l`e-mail che ho ricevuto da Amy poche ore dopo.

Si era semplicemente dimenticata del lavoro, disse. Era così dispiaciuta, era inorridita dal suo errore e dal fatto che lei aveva messo in pericolo i nostri gatti, e lei avrebbe capito completamente se non avessimo mai voluto rivederla. Io e mio marito ci siamo guardati. Abbiamo?

Amy era stata assolutamente degna di fiducia negli anni in cui l`avevamo conosciuta, e aveva commesso un errore che la mia deviazione dalla nostra routine avrebbe potuto benissimo aggravarsi. Era chiaramente mortificata e piena di rimorso, e io ero sicuro che non avrebbe mai, mai dimenticato un cliente di nuovo. Anch`io ero certo, a dire il vero, che avrei potuto commettere un errore come quello di lei in una situazione simile. Sono stato conosciuto per scrivere la mia lista della spesa sulla mia mano, così non dimenticherò di comprare la carta igienica.

Saremmo venuti a pensare ad Amy come un`amica nel tempo che aveva trascorso con noi e con i nostri gatti, e abbiamo deciso di estenderle lo stesso perdono che avremmo fatto a chiunque commettesse un errore sincero. Abbiamo accettato le sue scuse, abbiamo continuato a chiedergli di prendersi cura dei ragazzi, e da allora ha avuto un rapporto adorabile (da allora ha preso un altro lavoro e non fa i gatti in questi giorni, anche se sarei felice di riaverla se lo avesse fatto). Da parte mia, ho deciso di lasciare volare la mia bandiera straniera e continuare a lasciare appunti da bambino-gatto e ho iniziato a inserire la mia lista della spesa nel mio telefono.

Guarda, non c`è vergogna in un elenco dettagliato (con diagrammi, anche). Matty approva.

Continueresti a lavorare con un petsitter che ha dimenticato il tuo gatto? Cosa considereresti un deal-breaker? Diteci nei commenti.

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Circa l`autore: Lauren Oster è una scrittrice e montatrice freelance a New York. Lei e suo marito condividono un appartamento nel Lower East Side con Steve e Matty, due gatti siamesi. Non esce di casa senza un libro o due, una manciata di animali di plastica, zecche di liquirizia islandese e la sua macchina fotografica. Seguila su Twitter o Instagram.